İptal ve İade

Genel Bilgilendirme

Satın almış olduğunuz ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iptal ve iade haklarınız bulunmaktadır. Bu sayfa, siparişlerinizle ilgili iptal ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Sipariş İptali

Ürününüz henüz kargoya verilmemişse siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından ya da malın teslim alındığı tarihten itibaren **14 (on dört) gün** içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirimde bulunmanız yeterlidir.

İade Koşulları

İade Süreci

1. "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebi oluşturun.

2. Tarafınıza iletilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderin.

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunursa iade onaylanır.

4. Onaylanan iadelerde ödeme, alışverişin yapıldığı ödeme yöntemine **10 iş günü** içerisinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesap ekstrenize yansıma süresi ilgili bankanın inisiyatifindedir.

Kargo Ücreti

Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklıysa lütfen teslimattan itibaren **48 saat içinde** fotoğraflı şekilde müşteri hizmetlerimize bildirin. Bu durumda tüm kargo ve iade masrafları tarafımızca karşılanır, isteğinize göre değişim veya ücret iadesi yapılır.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz ile ilgili her türlü soru için müşteri hizmetlerimizle iletişim sayfamız üzerinden ya da e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz.